Choć Pocztę Polską postrzegamy przede wszystkim przez pryzmat pojedynczych, stacjonarnych placówek, to ogromna i bardzo złożona instytucja zatrudniająca dziesiątki tysięcy pracowników. Nic więc dziwnego, że skala realizowanych w niej projektów jest równie wielka. O tym, co udało się zrealizować i osiągnąć w obszarze HR przez ostatnią dekadę opowiedziały. Ewa Głuszczuk oraz Katarzyna Gajzler podczas webinaru będącego podsumowaniem ponad 10-letniej współpracy Poczty Polskiej z Extended Tools.
Poczta Polska S. A. od lat stawia sobie ambitne cele biznesowe. Będąc operatorem narodowym, spółka musi dbać o to, aby każdy obywatel Polski miał dostęp do ich placówki. W całym kraju jest ich około 7,5 tysiąca. Firma zatrudnia obecnie ponad 70 tysięcy pracowników, a średni ich staż wynosi 17 lat. Działania w tak dużej organizacji posiadającej tak wiele lokacji na terenie kraju są więc niemałym wyzwaniem dla ich działu HR. Między innymi z tego powodu Poczta Polska od 2013 roku regularnie współpracuje z Extended Tools, dzięki czemu wspiera swoją codzienną pracę narzędziami Extended DISC®.
Poznaj 10 scenariuszy, w których Poczta Polska korzysta z narzędzi Extended DISC®.
Jak zastosować miękkie narzędzie w twardym obszarze?
W Poczcie Polskiej Extended DISC® świetnie sprawdza się do przygotowywania programów rozwojowych, również dla kadry zarządzającej. Choć początkowo dział HR spodziewał się, że niektórzy z uczestników szkoleń będą sceptycznie nastawieni do tego rodzaju miękkiego narzędzia, okazało się, że wrażenia po warsztatach były w większości pozytywne. Przeprowadzenie analiz indywidualnych przełożyło się na twarde wyniki i pozwoliło menedżerom lepiej poznać swoje style zarządzania.
“Kiedyś analiza indywidualna była opcjonalna. Dziś uznajemy ją za stały punkt pracy z Extended DISC®” – przyznały nam Ewa i Kasia w rozmowie.
Trener potrzebny od zaraz
Narzędzia Extended Tools można z powodzeniem wykorzystać w sytuacji, kiedy spośród wielu kandydatów chcemy wyłonić tych, którzy wykazują się największymi predyspozycjami do wykonywania określonej roli. Tak było i w przypadku Poczty Polskiej, gdzie za pomocą analizy Extended DISC® stworzono profil osoby, która dobrze sprawdziłaby się w roli trenera dla pozostałych pracowników. Dzięki temu autorskiemu projektowi udało się wybrać około 40 trenerów spośród 150 osób, które się zgłosiły.
Musimy się szybko poznać
Zastosowanie Extended DISC® to świetny sposób na lepsze poznanie nowego lidera, a także integrację pracowników. Po miesiącu od pojawienia się w firmie nowego menedżera cały zespół został zaproszony na warsztat o charakterze integracyjnym. Dzięki narzędziom Extended DISC® każda ze stron sformułowała swoje oczekiwania wobec siebie.
Byłem jednym z Was
Podczas rekrutacji wewnętrznej wyłoniony został nowy menedżer, który dotychczas pełnił rolę specjalisty w Poczcie Polskiej. Ta decyzja nie wszystkim jednak przypadła do gustu, co wywołało trudną sytuację, którą należało odpowiednio zarządzić. . Zastosowanie Extended DISC® pomogło pracownikom poukładać od nowa relacje pomiędzy sobą, a także zdefiniować oczekiwania każdej ze stron. W efekcie zespół postanowił się zintegrować, nie tylko w godzinach pracy.
Coś tu nie gra…
Extended DISC® sprawdził się także jako użyteczne narzędzie przy rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych. Po przeprowadzeniu szeregu różnych analiz i badań, w tym badania atmosfery w pracy, zespół HR Poczty Polskiej postanowił przeprowadzić warsztaty. Zanim =to się jednak stało, najpierw wykonane zostały analizy indywidualne dla wszystkich stron konfliktu. Wyjaśniono też sposób funkcjonowania całego modelu, aby otworzyć każdego na uczestnictwo w warsztatach. Po takim przygotowaniu pracownicy podeszli do przedsięwzięcia z większą otwartością. W tym przypadku warsztat został zbudowany na miarę – dopasowany do zaistniałego scenariusza.
Szef rozważa emeryturę
Program sukcesji Poczty Polskiej dba o to, aby zachować ciągłość prac pomimo zmian zachodzących w kadrach. Kiedy zwalnia się stanowisko, na które trudno znaleźć dobrego kandydata z zewnątrz, zazwyczaj odbywa się rekrutacja wewnętrzna. I tutaj przydaje się narzędzie Extended DISC®, który jest doskonałym wsparciem dla procesów szkoleniowych. U wszystkich potencjalnych kandydatów warsztat Extended DISC® wspiera samoświadomość, wskazuje ich mocne strony oraz przygotowuje ich do potencjalnego rozwoju zawodowego w kierunku objęcia wyższych stanowisk.
Mamy sukcesora
Wyzwaniem zespołu HR było przygotowanie indywidualnego programu sukcesji dla Poczty Polskiej rozpisanego na pół roku. Jego celem było przygotowanie konkretnej osoby do objęcia roli menedżerskiej. Aby zwiększyć skuteczność programu, zastosowano zarówno Extended DISC®, jak i Feedback360. Pomimo faktu, że wybrana osoba nie miała wcześniej żadnego doświadczenia na stanowiskach kierowniczych, ostatecznie udało jej się dobrze wejść w nową rolę.
Jak uchwycić zespół w locie?
Sporym wyzwaniem przy wdrażaniu projektów okazuje się czas, a raczej jego brak. Zespół Poczty Polskiej miał kwartał na przeprowadzenie projektu dotyczącego aż 80 osób zlokalizowanych w różnych miejscach i dostępnych o różnych porach. Chodziło tu o pracowników zajmujących się badaniem jakości procesów, a więc ludzi analitycznych i rzetelnych. Aby wzbudzić w nich zaufanie i zainteresowanie projektem, rozpoczęto od 2 spotkań informacyjnych z prezentacją narzędzia Extended DISC®. Po analizach indywidualnych osoby biorące udział w projekcie uznały, że cały proces jest nie tylko interesujący, a dla niektórych wręcz odkrywczy. To był pierwszy raz, kiedy zespół Poczty Polskiej przeprowadził projekt całkowicie online – w dodatku z powodzeniem!
Lider Roku
Lider Roku to osoba wyłaniana spośród menedżerów zgłoszonych przez swoich pracowników. Konkurs odbywa się w 5 kategoriach. Jedną z głównych nagród dla Lidera Roku jest uczestnictwo całego jego zespołu w warsztatach Extended DISC®, które w firmie cieszą się dużą popularnością. Warto podkreślić, że wśród dotychczasowych Liderów Roku nie ma jednego dominującego stylu Extended DISC®. Każdy z nich – , czy “niebieski”, “zielony”, “czerwony” czy “żółty” – z powodzeniem potrafi przewodniczyć grupie i uznawany jest za skutecznego menedżera.
Zmiany, reorganizacja, restrukturyzacja
Dzięki narzędziom i raportom Extended Tools łatwiejsze staje się budowanie zespołów po zmianach w strukturach organizacji. Pracownicy czują się przy tym w pełni zaopiekowani przez dział HR. W ten sposób Poczta Polska podtrzymuje motywację zmieniających się zespołów.
Narzędzia Extended Tools budują świadomość stylów zachowań naszych i innych, a także wspomagają komunikację w zespołach. Warto zaznaczyć, że zespół Poczty Polskiej wykorzystuje Extended DISC® i inne narzędzia jako uzupełnienie procesów i nie podejmuje decyzji jedynie na ich podstawie. . Ważnym aspektem poprawnego używania tych narzędzi jest niewykorzystywanie wyników analiz do generalizowania oraz szufladkowania pracowników. Analizy są jedynie wstępem do głębszych rozważań na temat stylów zachowań, reakcji na stres i ulubionych sposobów pracy.
Wszelkie prawa zastrzeżone - Extended Tools Polska