Bądź na bieżąco! Inspiracje, aktualności i nowości z branży HR.
Co to jest Model Extended DISC? Jak lepiej komunikować się z innymi? Jak identyfikować style zachowań? Jakie są mocne strony poszczególnych stylów zachowań? Obejrzyj krótki film!
Aktywne słuchanie to znacznie więcej niż milczenie w czasie, gdy mówi klient. To świadoma, uważna obecność w rozmowie, która pozwala naprawdę zrozumieć potrzeby, emocje i intencje drugiej strony. W sprzedaży jest to jedna z kluczowych kompetencji miękkich, która wpływa na jakość kontaktu z klientem i skuteczność całego procesu. Handlowcy, którzy potrafią aktywnie słuchać, są w stanie lepiej diagnozować potrzeby, trafniej dobierać argumenty i zbudować zaufanie – a to często przesądza o decyzji zakupowej.
Psychologiczne bezpieczeństwo to pojęcie, które zyskuje coraz większe znaczenie w nowoczesnych organizacjach. Psychologiczne bezpieczeństwo oznacza taki stan w zespole, w którym pracownicy czują się swobodnie, aby mówić otwarcie: zadawać pytania, zgłaszać pomysły, przyznawać się do błędów czy wyrażać wątpliwości — bez obawy o wyśmianie, odrzucenie lub negatywne konsekwencje.
Relacje zawodowe to nie tylko „miły dodatek” do pracy. To fundament sprawnie działających zespołów. W środowisku, gdzie panuje wzajemny szacunek i zrozumienie, ludzie chętniej dzielą się wiedzą, są bardziej zaangażowani i lepiej radzą sobie ze stresem. Z drugiej strony nieporozumienia, niedopowiedzenia czy napięcia między współpracownikami potrafią znacząco obniżyć efektywność i zadowolenie z pracy.
Tradycyjny podział kompetencji zawodowych mówi o dwóch grupach: umiejętności miękkich i twardych. Na czym polega różnica między nimi? Czy w obecnej rzeczywistości ten podział ma jeszcze uzasadnienie?
Wszelkie prawa zastrzeżone - Extended Tools Polska
