Pytanie pracowników o sprawy, które mają dla nich znaczenie jest bezsprzecznie ważne, ale znaczenie ma nie tylko to, czy pytamy, ale również w jaki sposób i w którym momencie. Badanie zaangażowania raz w roku może nie być wystarczające, ponieważ potrzebujesz niemalże nieustannego dopływu informacji o zaangażowaniu i doświadczeniach pracownika.
W ciągu roku w firmie wiele się dzieje: zmiany kadrowe, nowe produkty, jak również zmiany w otoczeniu firmy, takie jak nowe prawo (patrz. RODO). Czasami potrzebujesz dowiedzieć się czegoś ad-hoc i nie możesz czekać kilku miesięcy, bo może być za późno na podjęcie działań.
Badając zaangażowanie raz w roku nie możemy uzyskać miarodajnych danych o zaangażowaniu, a przede wszystkim nie możemy reagować w momencie gdy pojawiają się problemy. Kontekst, do którego odnoszą się pytania, ma kluczowe znaczenie, by mieć wpływ na zaangażowanie pracowników i uniknąć zniekształceń pod wpływem wielu nowych doświadczeń. Musisz również pamiętać, że cyfry są tylko… cyframi. Nabierają znaczenia dopiero w momencie ich interpretacji.
Zawodowi sportowcy nie są w stanie osiągać wybitnych wyników jeśli na bieżąco nie mierzą parametrów swojego ciała. Jednym z podstawowych wskaźników wydajności ich organizmów jest tętno. Wyobraź sobie, że mierzą je wyłącznie raz na rok i na podstawie pojedynczego pomiaru podejmują dalekosiężne plany treningowe oraz decyzje taktyczne dotyczące ich występów na zawodach.
Przyznasz, że brzmi to niedorzecznie? Możemy jedynie czysto hipotetycznie zakładać co mogłoby się stać, bo w rzeczywistości profesjonalni sportowcy w ten sposób nie postępują. Regularny pomiar tętna stał się inspiracją i metaforą dla badań pulsowych, czyli regularnych ankiet zbierających informacje o doświadczeniach pracowników.
Mierzenie pulsu organizacji polega na wysyłaniu np. kilku pytań (co kilka tygodni) dotyczących konkretnych odczuć pracowników, ich postaw, czy potrzeb. Pozyskane w ten sposób wyniki pozwalają na podejmowanie szybkich i trafnych decyzji oraz stymulowanie zaangażowania pracowników.
Wszelkie prawa zastrzeżone - Extended Tools Polska