Wzmocnienie szkoleń


Bądź na bieżąco! Inspiracje, aktualności
i nowości z branży HR.

Jak pokonać krzywą zapominania i zwiększyć siłę pamięci?

Pracownicy wracają ze szkolenia i w ciągu kilku dni zapominają o wielu ważnych informacjach i często zamiast wprowadzać zmiany w swojej pracy wracają do swoich starych nawyków? Dlaczego tak się dzieje i jak rozwiązać ten problem?

W 1885 r. Herman Ebbinghaus przeprowadził badanie, polegające na testowaniu pamięci. Uczestnicy eksperymentu mieli za zadanie zapamiętać szereg abstrakcyjnych sylab, a następnie byli testowani przez kilka następnych dni. Kilkadziesiąt minut po zakończeniu nauki uczniowie zapominali znaczną część sylab, a po miesiącu pamiętali ich już tylko ok. 20%.

Każde kolejne powtórzenie zwiększa ilość zapamiętywanych informacji

Wyniki uczestników badania zostały naniesione na wykres, który dziś nazywamy krzywą zapominania Ebbinghausa.

Jak pokonać krzywą zapominania? 3 kluczowe czynniki

Zapominanie jest naturalnym procesem dla naszego mózgu, ale nie stoimy na z góry straconej pozycji. Istnieją 3 kluczowe czynniki, które zwiększają ilość zapamiętanych informacji:

  1. Jak ważna jest dla nas zapamiętywana treść?

Zazwyczaj informacja o tym, że pies sąsiada gryzie jest przez nas przyswajana bardzo szybko. To prozaiczne porównanie doskonale oddaje sedno funkcjonowania naszego mózgu. Jeśli uznamy informacje za mało istotne zdolność ich zapamiętywania będzie ograniczona. Dlatego ważne jest by treść i cel szkolenia były dla pracowników zrozumiałe oraz by rozumieli w jaki sposób zdobyte informacje przydadzą im się w pracy.

  1. Jak prezentowana jest treść?

prof. K. McCoy dr Hardwick popełnili książkę o tytule „Najnudniejsza książka świata”. Prezentowane w niej treści są pozbawione wszelkich podniet. Można w niej przeczytać m.in. sprawozdanie z najdłuższej partii szachowej, jaką rozegrano. Nie spotkałem się jeszcze z czytelnikiem tej książki, który byłby w stanie opowiedzieć mi historie, którą w niej przeczytał. Dlatego istotne jest, by treści angażowały np. za pomocą pytań i oddziaływały na wiele zmysłów np. za pomocą materiałów audio-wizualnych.

  1. Jaki jest nasz stan psychologiczny?

Stres jest potrzebny i jest naszym naturalnym czynnikiem przystosowawczym, jednak jeśli jest silny i trwa ok. 20 minut potrafi ograniczyć zdolności kreatywnego i twórczego myślenia na wiele godzin. Dlatego ważny jest moment, w którym pracownik uczy się nowych rzeczy, by nie był pod wpływem stresu lub niewyspania.

Jak zwiększyć siłę pamięci?

Najbardziej znaną metodą jest powtarzanie. Ebbinghaus stwierdził, że optymalny czas na pierwsze powtórzenie, to dwadzieścia cztery godziny od pierwszej nauki. Każda kolejna powtórka powoduje, że krzywa zapominania zaczyna robić się coraz bardziej płaska tzn. coraz mniej informacji w kolejnych dniach ulatuje z naszej pamięci, a więcej jesteśmy sobie w stanie przypomnieć. Oprócz powtórek Ebbinghaus sugeruje techniki mnemotechniczne.

Zapamiętanie informacji to jednak dopiero część drogi…

Jak zastosować zdobytą wiedzę?

Przypominanie sobie wiedzy szkoleniowej jest ważne, by wiedzieć, ale może okazać się nieskuteczne by wiedzę tę zastosować. Powstaje w ten sposób luka między tym, co pracownik nauczy się na szkoleniu, a zastosowaniem wiedzy w pracy. Dlatego niezbędne jest stworzenie programu wzmocnienia (training reinforcement), który uwzględnia wszystkie czynniki procesu uczenia się.

Wzmocnienie powinno składać się z treści szkolenia, celu uczenia i oczekiwanego wyniku w postaci trwałych zachowań. Zamiast skupiać się na tym, by pracownik tylko wiedział, wzmocnienie szkolenia skupia się również na osiągnięciu konkretnego celu jakim jest zmiana zachowania.

Czym wzmocnienie szkolenia różni się od innych rozwiązań?

  1. Skupia się na celach uczenia, aby zwiększyć poziom wiedzy i wpłynąć na trwałe zmiany zachowania
  2. Dawkuje wiedzę w małych ilościach, w określonych, zaplanowanych odstępach czasowych
  3. Działa na zautomatyzowanej platformie dostępnej na komputerze, tablecie, czy telefonie
  4. Dostarcza wiarygodnych danych na temat procesu uczenia się i zmian w zachowaniu za pomocą systemu analitycznego.

Nauka w połączeniu z technologią daje ogromny potencjał do rozwoju metod szkoleniowych. Przemyślane i dobrze zorganizowane ścieżki edukacyjne pozwalają znacznie zwiększyć ich skuteczność. Natomiast rozbudowany system analityczny pozwala śledzić zmiany w czasie rzeczywistym.

Dzięki rozwojowi nowoczesnych technologii możemy robić to, co znane w jeszcze lepszy sposób.

  • Data: 31.05.2019
  • |
  • Autor: Adrian Paszczyk, Engagement Tools Expert

Zamów bezpłatny raport


Czytaj również

Zapisz się na nasz newsletter i bądź na bieżąco!

Dowiesz się o naszych szkoleniach, nowościach w branży i ciekawych publikacjach.

Wszelkie prawa zastrzeżone - Extended Tools Polska