Chcesz zwiększyć zaangażowanie pracowników w swojej organizacji? Masz już niezbędne narzędzia i środki do przeprowadzenia badania satysfakcji?
Poznaj 15 sposobów, które pomogą Ci uzyskać odpowiedni poziom zaangażowania.
Powiedz dlaczego przeprowadzasz badanie. W czym ma pomóc firmie? Jak w dalszej perspektywie pomoże samym pracownikom? Co może się zmienić dzięki temu?
Nie ograniczaj się tylko do e-maila. Rozwieś plakaty w miejscach, gdzie pracownicy będą mieli czas je przeczytać (np. przy ekspresie do kawy 😉 ). Skorzystaj z bloga firmowego i innych dostępnych kanałów komunikacji wewnętrznej.
Upewnij się, że menedżerowie liniowi wiedzą o badaniu i wspierają Twoją inicjatywę, wiedzą dlaczego przeprowadzasz badanie (patrz pkt. 1) i pomogą dotrzeć do pozostałych pracowników.
Jeśli tylko masz taką możliwość, postaraj się aby zaproszenie do badania wypłynęło bezpośrednio od najwyższych rangą przedstawicieli w Twojej firmie.
Zadbaj o określenie jasnego celu. Upewnij się, czy pytania zawarte w badaniu nie są przypadkowe i najważniejsze – zaplanuj kiedy wrócisz do pracowników z informacją zwrotną. Nikt nie lubi spędzać czasu nad rzeczami, które nie mają wpływu na ich otoczenie.
Pomyśl, jak na co dzień zwracasz się do pracowników w Twojej firmie? Użyj języka i sformułowań, które każdy zrozumie.
Zastanów się, jakie mogą mieć potrzeby Twoi współpracownicy? Postaw się w ich miejscu i zadawaj pytania adekwatne do ich pozycji w firmie.
Lepiej wiedzieć zawczasu, że istnieje silna potrzeba zmiany. Jeśli firma nie może od razu na nią zareagować – udziel informacji zwrotnej, dlaczego tak się dzieje. Postaw na szczerość.
Przeprowadzaj ankiety testowe z pracownikami o różnych osobowościach. Dowiedz się czy badanie będzie proste i przyjazne dla wszystkich.
Może nie wszyscy pracownicy korzystają na co dzień z e-maila? Może części z nich warto umożliwić wypełnienie ankiety w formie papierowej lub powiadomić ich sms’em?
Nie poprzestawaj na jednorazowym zaproszeniu. Jeśli Twoja platforma do badań na to pozwala, ustaw autorespondery z przypomnieniem.
Pracownicy poczują się lepiej i chętniej udzielą informacji, jeśli ich odpowiedzi pozostaną anonimowe. Zadbaj o poufność i zapobiegaj ewentualnym incydentom ze strony przełożonych (patrz pkt. 3 i 4).
Zanim podejmiesz decyzję o długości i częstotliwości Twoich badań, zastanów się, jak szybko zespół może analizować i oceniać Wasze działania. Pracownicy mogą być sfrustrowani wypełniając ankiety co tydzień, jeśli nie widzą żadnych zmian.
Jeśli tylko mogą jakoś pomóc… powiedz im o tym! Dzięki temu zyskają większe poczucie sprawczości i będą chętniej wspierali kolejne inicjatywy.
Nawet jeżeli jakiś projekt nie wyszedł, powiedz dlaczego. Znajomość ograniczeń niezależnych od nas jest znacznie lepsza od zupełnej niewiedzy. Dzięki temu zbudujesz zaufanie i nie zniechęcisz do kolejnych badań.
Wszelkie prawa zastrzeżone - Extended Tools Polska