Nawet 96% problemów może być poza Twoją wiedzą! Zobacz co z tym zrobić
Kto zatem posiada 100% wiedzy? Zgodnie z koncepcją to pracownicy liniowi wiedzą o problemach organizacji najwięcej. Kierownicy zespołów zdają sobie sprawę z 74% problemów, a średni szczebel zarządczy z 9%.
Prostota metafory uwidacznia potrzebę skutecznej wymiany informacji między szczeblami. Jednocześnie nie powinna prowadzić do prostych wniosków, ponieważ pracownicy liniowi nie wiedzą absolutnie wszystkiego o organizacji. Są jednak tymi, którzy najlepiej orientują się w pracy, którą wykonują na co dzień. Problem na poziomie komunikacji powoduje, że wyższy szczebel może nie zdawać sobie sprawy z braków materiałowych, marnotrawienia, niskiej jakości, barier w codziennej pracy, braku zapewnienia podstawowych potrzeb pracownika zarówno materialnych jak i psychologicznych (kluczowych dla zaangażowania pracownika).
Biorąc pod uwagę, że to pracownicy liniowi są wykonawcami celów i strategii firmy, niski poziom wiedzy o problemach jakie napotykają w codziennej pracy może być realną barierą rozwoju firmy.
Jak rozpuścić górę lodową niewiedzy?
- Spójrz oczami pracownika
Aby dobrze kogoś zrozumieć najlepiej jest wejść w jego buty. Zdaję sobie sprawę, że nie jest możliwe by kierownictwo najwyższego czy średniego szczebla starało się poznać problemy każdego pracownika poprzez rozpoznanie ich na własnej skórze. Dlatego najprostszym sposobem jest po prostu spytać pracownika i dać mu możliwość swobodnej, anonimowej wypowiedzi.
- Wykorzystaj technologię
Kiedy firma zatrudnia setkę osób, spytanie każdego z osobna o problemy napotykane w pracy może być trudne. Dla firmy zatrudniającej tysiące pracowników staje się to już niemożliwe. Dlatego możesz przenieść diagnozę problemów organizacji na skalowalny poziom za pomocą nowoczesnej platformy badawczej dostępnej z poziomu przeglądarki internetowej, na komputerze czy telefonie.
- Komunikuj się, działaj i angażuj pracowników
Rozpoznawanie problemów nie jest i nie powinno być celem samym w sobie. Diagnoza jest otwarciem procesu angażowania pracowników do usprawniania organizacji. Po nim powinno nastąpić działanie w postaci konkretnych rozwiązań lub pogłębienia wiedzy o problemie.
- Data: 07.08.2019
- |
- Autor: Adrian Paszczyk, Engagement Tools Expert
