Komunikacja zespołowa w dobie pandemii – wyzwania i rozwiązania

• Tagi:
• Extended DISC
,
• zespół

 

Pytania o istotę pracy zespołowej towarzyszą nam od początku historii ludzkości. Potrzeba łączenia się w zespoły, wzajemnego wsparcia i maksymalizowania korzyści z takich relacji jest zatem z nami od wieków. Dla osób odpowiedzialnych za rozwój organizacji, czas zmian i niepewności w jakim się znajdujemy, może być okresem wzmożonych wyzwań.

Komunikacja jest w tym okresie jeszcze ważniejsza niż zwykle, ponieważ pełni nie tylko funkcje operacyjne. Wsparcie społeczne jest bowiem jedną z najskuteczniejszych dróg redukcji stresu, który jest wszechobecny w czasie kiedy wszystkie sfery życia podlegają wpływom zmian związanych z pandemią.

W sytuacji kiedy standardowe systemy pracy i nawyki są utrudnione przez pandemiczne procedury, zespoły HR mają nowe wyzwania. Dotyczą one wsparcia komunikacji w zespołach i procesach emocjonalnych, które nam dziś towarzyszą.

Jak zatem dać wsparcie zespołom i menedżerom w zarządzaniu zespołami wobec dynamicznych zmian wewnątrz i na zewnątrz organizacji? W tym artykule znajdziecie kilka wskazówek na ten temat.

Czym warto się kierować planując rozwój komunikacji i współpracy w zespole?

Na początek kilka podstawowych założeń, którymi warto się kierować budując skuteczne struktury komunikacji i współpracy w zespołach:

1. Po pierwsze: zrozumieć. Jesteśmy różni, każda osoba w zespole reaguje na swój sposób na każdą zmianę czy nowe wyzwanie. To co dla niektórych członków zespołu jest źródłem satysfakcji, motywuje i wyzwala energię, dla innych osób może być trudną do pokonania przeszkodą w skutecznej realizacji celów. Te różnice dobrze opisuje model Extended DISC, który koncentruje się na charakterystyce 4 podstawowych stylów zachowań. Każdy z nich ma swoją specyfikę, czynniki motywujące i źródła stresu a także najbardziej komfortowy sposób komunikacji.
2. Po drugie: akceptować. Różnorodność potrzeb, motywacji i zachowań ludzi w zespołach to niezaprzeczalny fakt. Dlatego ważnym zadaniem osób zarządzających jest uznanie że komunikowanie się i budowanie efektywnej współpracy wymaga szacunku dla różnorodności i stwarzania warunków pracy umożliwiających każdemu z pracowników funkcjonowanie w sprzyjających warunkach. Tak aby mógł w pełni wykorzystać swój naturalny potencjał a także lepiej zrozumieć i przystosować się do wyzwań stawianych przez środowisko pracy.
3. Po trzecie: poznać. Aby skutecznie wspierać komunikację wewnątrz zespołu dobrze jest znać naturalne style zachowań poszczególnych osób, w tym menedżera. Poznanie zespołu, mapy stylów zachowań, które w nim występują to dobry wstęp do projektowania czy modyfikacji systemów komunikacyjnych w kierunku zapewnienia pracownikom warunków sprzyjających efektywności realizacji zadań. Znajomość naturalnego potencjału członków zespołu pozwala również przewidywać potencjalne źródła stresu i ryzyka które się z tym wiążą, a co za tym idzie zapobiegać im.
4. Po czwarte: modyfikować. Poznanie pracowników od strony ich potrzeb w budowaniu relacji i komunikowaniu się umożliwia racjonalne zastosowanie szerokiego wachlarza narzędzi i form oddziaływania. Dla osób zarządzających oznacza to potrzebę dostosowania i zindywidualizowania ścieżki komunikacji i pracy poszczególnych osób a także zespołu jako całości, tak aby uwzględniały one specyfikę jego członków.
5. Po piąte: wspierać. Każda osoba, niezależnie od stylu, może odbierać obecną sytuację jako źródło wielopoziomowego, silnego i przewlekłego stresu, który potencjalnie prowadzi do przeciążenia i spadku efektywności. Dlatego warto zadbać o dostarczenie pracownikom w zespole indywidualnego wsparcia w redukcji stresu.

 

Od czego zacząć?

Model Extended DISC bardzo precyzyjnie trafia w te skomplikowane potrzeby które stoją przed specjalistami HR i menedżerami. Opiera się na prostym kwestionariuszu, który zachęcając do autorefleksji pozwala pracownikowi na opisanie swoich naturalnych potrzeb związanych m.in. ze współpracą, komunikacją i rozwiązywaniem problemów. Dlatego zachęcamy do stosowania tego narzędzia zwłaszcza teraz, wobec licznych wyzwań przed którymi codziennie stajemy.

Po otrzymaniu indywidualnego raportu każda osoba może otrzymać wsparcie konsultanta, który pomoże w pogłębionym zrozumieniu siebie i odniesieniu indywidualnych potrzeb do aktualnej sytuacji. Znajomość modelu pomoże także rozpoznać style innych osób w zespole, znaleźć najlepszy sposób komunikowania z nimi i dostosowanie zachowań kiedy sytuacja tego wymaga.

Drugim krokiem jest wykonanie mapy zespołu, która dla menedżera jest obszerną listą wskazówek co do sposobów pracy z poszczególnymi osobami, a także z zespołem jako całością. Mapa stylów w zespole zachęca do zadawania konkretnych pytań i szukania odpowiedzi sprzyjających budowaniu skutecznej komunikacji i efektywnemu zarządzaniu:

• Jakie są nasze mocne strony?
• Jakie są potencjalne pułapki dla zespołu?
• Czy mamy koncentrację jakichś zachowań? Jak to wpływa na zespół?
• Jakich zachowań nam brakuje wobec obecnych wyzwań? Jak możemy je zastąpić?

 

Znając style pracy osób w zespole łatwiej też przewidywać reakcje, redukować potencjalne źródła stresu a także przeciwdziałać jego skutkom.

W sytuacji wielu zagrożeń i wyzwań jakie stoją przed zespołami w organizacjach, my jako osoby odpowiedzialne za HR, mamy dzisiaj ważną misję. Nasze zadanie to wspierać ludzi w organizacjach w radzeniu sobie z zagrożeniami, w zachowaniu i rozwijaniu satysfakcjonujących relacji. Rozwijać współpracę i zespołowość w czasach kiedy izolacja oraz dystans społeczny są wyzwaniem.

Warto przy tym używać narzędzi, które pomagają nam te skomplikowane tematy tłumaczyć prostym, zrozumiałym dla wszystkich językiem. Wdrażać w praktyce organizacyjnej modele, które pomogą zrozumieć innych ludzi, świat relacji i komunikacji. Które ułatwią zespołom osiąganie satysfakcji ze współpracy, a także realizację celów biznesowych – być może jeszcze bardziej skutecznie niż do tej pory.

Zachęcam Cię do pobrania naszego bezpłatnego poradnika – jak rozpoznać potrzeby i dostosować komunikację do potrzeb osób o różnych stylach Extended DISC. Przyda się każdemu, kto chce sprawniej komunikować się z innymi, mimo oczywistych trudności :).

---

O autorze | Aneta Rogowska

Certyfikowana konsultantka i trenerka Extended DISC®. Z wykształcenia psycholożka z ponad 20-letnim doświadczeniem zawodowym, które zdobywała w międzynarodowych korporacjach w obszarze Zarządzania Ludźmi. Od ponad 10 lat wspiera organizacje w zakresie rozwoju kompetencji społecznych, osobistych i menedżerskich oraz kształceniu trenerów wewnętrznych. Specjalizuje się także w diagnozie strategicznej obszaru HR i tworzeniu strategii rozwoju ludzi w organizacji.

Interesuje cię temat rozwoju komunikacji i współpracy w zespołach? Zapoznaj się z innymi materiałami na naszym blogu. Dowiedz się więcej: >> Jak rozwijać komunikację w Twojej firmie << 

• Data: 29.09.2020
• |
• Autor: Aneta Rogowska, Ekspert ds. HR