Szkolenie składające się wyłącznie z praktycznych ćwiczeń, to nadal za mało żeby zdobytą wiedzę skutecznie zastosować w codziennej pracy. Kursanci zostawieni sami sobie po zakończeniu szkolenia bardzo szybko zapominają czego się nauczyli.
Współczesna nauka wiele nam mówi o sposobach uczenia się, w tym o przyswajaniu informacji oraz nabywania praktycznych umiejętności.
Psychologia poznawcza wyjaśnia m.in. w jaki sposób przetwarzane są informacje i dlaczego nasze mózgi tak łatwo zapominają. Jedna z teorii psychologii poznawczej mówi, że jesteśmy “skąpcami poznawczymi”, czyli nasz mózg skąpi naszej energii i zasobów. To swego rodzaju wentyl bezpieczeństwa, który chroni nas przed przeciążeniem “systemu”.
Dlatego działania na skróty, uogólnienia i uproszczenia są dla nas tak atrakcyjne. Jednak w procesie uczenia się potrzebujemy dużej ilości energii i zasobów intelektualnych. Czego potrzeba, żeby je uruchomić?
Po pierwsze świadomości skąpstwa poznawczego. Po drugie – programu nauczania rozłożonego w czasie, łatwego dostępu do potrzebnej wiedzy i przykładów jej zastosowania. Przede wszystkim ważne jest połączenie nowej wiedzy z realnymi sytuacjami, problemami i wyzwaniami w pracy. Najważniejszym momentem procesu nauczania nie jest samo szkolenie, a okres po jego zakończeniu.
Jeśli nowo zdobyta wiedza nie zostanie w żaden sposób zastosowana lub wystawiona na próbę, zostaje zapomniana. Herman Ebinghaus, twórca teorii krzywej zapominania dowiódł, że po 5 dniach od nauki ludzie zapominają nawet 75% informacji.
Ludzki mózg nie funkcjonuje jak dysk komputerowy i nie zapisuje wszystkich danych, które do niego docierają. Dane te muszą być przydatne np. do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. Dlatego wplatanie w proces uczenia się testów znacząco podnosi ilość zapamiętywanych informacji.
Profesor Henry Roediger z Washington University w St. Louis razem z dr Jeffreya Karpicke przeprowadzili szeroko zakrojone badanie nad wzmocnieniem uczenia się, a ich odkrycie pokazuje, że wymuszanie przypomnień wiedzy to najlepszy sposób na pokonanie krzywej zapominania i zachowanie informacji na dłużej.
Badani dostali do przeczytania tekst, z którego mieli zapamiętać jak najwięcej informacji. W ciągu 7 dni grupa, która była poddana testowi (quiz z pytaniami) trzykrotnie, zapamiętała o 21% więcej informacji niż grupa, która nie była testowana w ogóle. Co również istotne, grupa testowana przeczytała tekst tylko raz i rozwiązała quiz trzykrotnie. Grupa nie poddawana testom mogła przeczytać tekst 4 razy. [źródło]
Odkrycia badaczy pokazują, że nie wystarczy być konsumentem wiedzy. Trzeba również wykonywać działania, które pozwolą trwale zapamiętać nowe informacje.
Anthonie Wurth w książce “Mocniejsze efekty szkoleń” wskazuje, że między szkoleniem, a zastosowaniem wiedzy w praktyce istnieje luka. To tak jakby odbyć trening z jakiejś dyscypliny sportowej, a później oczekiwać natychmiastowych efektów. Anthonie (Mistrz Europy Judo i olimpijczyk) przekonuje, że to co dzieje się po szkoleniu jest ważniejsze niż samo szkolenie i etap ten określa jako “Training Reinforcement”.
Wśród opisanych 7 zasad “Training Reinforcement” znajdziemy m.in. “Zlikwiduj 5 luk wzmocnienia”. Jak przekonuje autor, nie osiągniemy zmiany zachowania, jeśli skupimy się wyłącznie na aspekcie przekazania wiedzy.
Mimo doskonale zaprojektowanych szkoleń, czy nie jest właśnie tak, że wiele programów skupia się głównie na przekazaniu wiedzy? Pokazaniu “jak być powinno”?
Kiedy uczestnicy szkolenia opuszczą salę szkoleniową stoją przed dwoma podstawowymi wyzwaniami:
Dlatego kolejnym etapem procesu nauczania, zaraz po szkoleniu, jest wzmacnianie efektów szkoleniowych.
Polega ono na dostarczaniu przemyślanych treści do uczestników szkoleń przez okres co najmniej kilku tygodniu od zakończenia szkolenia. Ich zadaniem jest przede wszystkim pokazać jak zastosować zdobytą wiedzę i umiejętności w codziennej pracy. Można wykorzystać w tym celu filmy, infografiki, prezentacje, dokumenty, quizy, refleksje, czy samoocenę.
No właśnie, przyjrzymy się jednej z nich, a mianowicie 5 lukom wzmocnienia. To właściwie 5 obszarów, które powinny znaleźć się w centrum naszego zainteresowania jeśli chcemy pomóc zastosować w praktyce wiedzę szkoleniową, czyli:
Program wzmocnienia szkoleniowego powinien skupić się zatem na tym co jest niezbędne i najważniejsze do tego, aby wiedza ze szkolenia została wykorzystana. Dostarcza więc “ni mniej ni więcej” wiedzy i umiejętności. Skupia się na tym by utrzymać uczestnictwo i zaangażowanie w zmianę. Uwzględnia także otoczenie oraz sposób czy intensywność komunikacji.
To jeden z elementów programu wzmocnienia, na który składa się łącznie 7 zasad. Przeczytasz o nich więcej w e-booku “Koncepcja wzmacniania efektów szkoleniowych”.
Wszelkie prawa zastrzeżone - Extended Tools Polska