Powrót do biura – sprawdź gotowość pracowników (szablon ankiety)

• Tagi:
• badania pulsowe
,
• Hive
,
• zaangażowanie

 

Bezpieczeństwo pracowników i klientów jest dziś najważniejsze. Dlatego wiele firm po wybuchu pandemii zdecydowało się przenieść pracę na home office.

Dziś powoli zamykamy etap odosobnienia i wracamy do biur. Wymaga to wielu zmian w ich przestrzeni i sposobie funkcjonowania, a to nie jedyne wyzwanie.

Pandemia zwiększyła naszą wrażliwość i uczuliła na kwestie związane z bezpieczeństwem. Dlatego bardzo ważne jest rozpoznanie obaw pracowników, zrozumienie ich potrzeb i sytuacji życiowej oraz zadbanie o zaangażowanie.

Pracownicy chcą mówić o tym co myślą, czego się obawiają, jakie mają potrzeby, ale także dzielić się swoimi pomysłami oraz zgłaszać inicjatywy. Dobrze zaplanowany “powrót do biura” uwzględnia zdanie pracowników, które możesz poznać za pomocą badań pulsowych. Częsty, regularny feedback to kopalnia wiedzy, to również empatia, współdecydowanie, liczenie się z czyimś głosem, zaangażowanie, inicjatywa. Wszystko to przekłada się na biznes i jego efekty.

Dlatego nie pozbawiajmy się tej możliwości. Zmiany w biurze w związku z pandemią warto poprzedzić badaniem, które dostarczy nam informacji:

1. Czy pracownicy czują się gotowi do powrotu do biura?
2. Czy pracownicy czują się bezpiecznie?
3. Co firma może zrobić, by zwiększyć skuteczność pracy zdalnej?
4. Jakie środki bezpieczeństwa są dla pracowników najważniejsze, które z nich złagodzą ich obawy?
5. Jakie jest samopoczucie pracowników?

 

Aby rozpoznać wszystkie te obszary nasi eksperci z zespołu People Science przygotowali zestaw 15 pytań, które stworzyły gotowy szablon badania.

Wskazówki jak skutecznie przeprowadzić badanie pulsowe

1. Zacznij od końca – nie planuj tego co zrobisz z wynikami, dopiero wtedy gdy je uzyskasz. Wybór pytań i zaplanowanie ankiety z góry zakłada podjęcie określonych działań. Jakie to będą działania, jaka ich intensywność i które są najważniejsze – to zależy od uzyskanego wyniku. Kiedy zadajesz ludziom pytania zamknięte o to jakie środki bezpieczeństwa są dla nich najważniejsze, musisz od razu wiedzieć, że wszystkie z nich możesz zastosować. Nie pytaj o to, czym nie możesz się zająć.
2. Skoncentruj się na tym co dla ludzi jest naprawdę ważne – pozwól ludziom współdecydować o naprawdę istotnych sprawach dla nich oraz dla firmy. Skup się na tym co jest aktualnie ważne i nie pytaj o to co może poczekać lub jest w ogóle nieistotne. Kiedy na świecie panuje pandemia najważniejsze jest bezpieczeństwo, a nie np. wystrój wnętrza biura. Być może w innym czasie byłby on traktowany poważnie, ale dziś jest to temat poboczny.
3. Słuchaj z empatią – ludzie różnie mogą reagować na trudne sytuacje, dlatego nie oceniaj, nie potępiaj i nie wartościuj poszczególnych odpowiedzi. Postaraj się zrozumieć kontekst każdej z nich.
4. Podejmij działania – gromadzisz wyniki nie tylko po to by wiedzieć, ale przede wszystkim, żeby podjąć działania odpowiadające na potrzeby pracowników. Brak działań może budować przekonanie, że wyrażanie opinii nie ma sensu. Działaniem może być wprowadzenie konkretnego rozwiązania, ale to także informacja zwrotna do pracowników po wykonaniu badania.
5. Komunikuj zarówno przed jak i po – brak planu komunikacji to najczęstsza przyczyna niskiej frekwencji. Pracownicy najpierw powinni usłyszeć dlaczego badanie pulsowe jest realizowane oraz w jaki sposób dbasz o anonimowość wypowiedzi. Kiedy już uzyskasz wyniki pracownicy szybko powinni dowiedzieć się o wynikających z nich wnioskach i planowanych działaniach.

Co jeśli Twoja firma już wróciła do biura?

Wiele firm już dokonało zmian w procedurach bezpieczeństwa, a pracownicy wrócili do biur. Jest to dobry moment na rozpoznanie tego co czują i myślą pracownicy na temat wprowadzonych zmian.

Jeśli Twoja firma wprowadziła miks pracy w biurze i pracy zdalnej, to warto zbadać efektywność tego rozwiązania oraz poziom zaangażowania pracowników.

Przygotowany przez naszych ekspertów z zespołu People Science szablon pytań pozwala rozpoznać wszystkie te obszary. Z pewnością część pytań będzie wymagać modyfikacji i dostosowania do kultury i realiów firmy. Dlatego możesz liczyć na naszą pomoc :).

 

---

O autorze | Adrian Paszczyk

Ekspert pulsowych badań zaangażowania. Ewangelista naukowego podejścia do procesów nauczania oraz zarządzania. Absolwent Akademii Ekonomiczno-Humanistycznej w Warszawie ze specjalnością psychologia organizacji i zarządzania oraz absolwent programu Master of Business Administration. Pomaga firmom budować kulturę zaangażowania, wdrażając w nich technologię (z know how) do gromadzenia i analizy informacji zwrotnej od pracowników.

Interesuje cię temat zwiększania zaangażowania ludzi, z którymi pracujesz? Zapoznaj się z innymi materiałami na naszym blogu. Dowiedz się więcej: >> Jak budować kulturę zaangażowania w firmie <<

• Data: 09.09.2020
• |
• Autor: Adrian Paszczyk, Engagement Tools Expert