Rozwój komunikacji


Bądź na bieżąco! Inspiracje, aktualności
i nowości z branży HR.

3 sposoby na podtrzymanie zaangażowania zespołu z pomocą narzędzi cyfrowych

 

Poniżej przedstawiam trzy pomysły, w miarę proste do wdrożenia w ciągu najbliższych tygodni i nie wymagające kosmicznych budżetów. Wszystkie możliwe do wprowadzenia zdalnie i cyfrowo.

1. Badaj odczucia / opinie / zbieraj sugestie pracowników za pomocą szybkiej, krótkiej i prostej i regularnie powtarzanej ankiety online

Nie chodzi tu o żadne wielkie badania satysfakcji pracowników, do których jesteśmy przyzwyczajeni przez korporacje. Chodzi o bardzo zwinne podejście w którym możemy zadać nawet jedno pytanie, choćby codzienne np. Jak minął Ci dzisiaj dzień w pracy? lub kilka pytań raz w tygodniu.

O co warto pytać w tych dniach? Oto kilka przykładów:

  • Czy czujesz się bezpieczny?
  • Czy masz wszystko czego potrzebujesz by efektywnie pracować z domu?
  • Czy masz wszystkie potrzebne informacje pozwalające Ci na efektywną pracę?
  • Czy nasze spotkania online są efektywne?
  • Czy odczuwasz wsparcie ze strony swojego przełożonego?
  • Jak moglibyśmy usprawnić naszą współpracę w trybie online?
  • Co robisz by zadbać o swój poziom energii każdego dnia?

 

Istnieje kilka narzędzi, które pozwalają przeprowadzać tego typu badania bezpłatnie. Ja polecam płatną opcję Hive ze względu na bardzo przyjazną technologię oraz wsparcie merytoryczne ekspertów People Science w projektowaniu strategii pytań oraz dalszej pracy z wynikami.

 

2. Kontynuuj działania rozwojowe z pomocą narzędzi Mobile Learning i Training Reinforcement

Jeśli Wasze działania szkoleniowe / programy rozwoju zostały brutalnie przerwane przez zakazy zgromadzeń i pracą zdalną to jest ryzyko, że dotychczasowe inwestycje pójdą na marne, a nowa wiedza i umiejętności nie zostaną wdrożone w praktyce. Żeby tego uniknąć można uruchomić program wzmocnienia zgodnie z zasadami opisanymi w książce: Training Reinforcement: The 7 Principles to Create Measurable Behavior Change and Make Learning Stick, Anthoniego Wurth’a. Książka za kilka tygodni ukaże się po polsku.

Do realizacji tego typu programów świetnie nadaje się np. aplikacja Mindmarker, która pozwala na projektowanie skutecznych ścieżek rozwojowych oraz dostarczanie pracownikom pigułek wiedzy, ćwiczeń, testów i quizów w atrakcyjny i angażujący sposób. Niektóre firmy korzystają z Mindmarkera także do przekazywania wiedzy produktowej, różnych aktualizacji procedur czy standardów, a także do zdalnego onboardingu nowych pracowników.

3. Zaangażuj sprzedawców, którzy chwilowo nie mogą sprzedawać, w działania rozwojowe

W sprzedaży B2B, najbliższe tygodnie pewnie nie będą tymi, w których klienci z entuzjazmem będą się umawiać z Waszymi sprzedawcami na spotkania online by porozmawiać o waszych rozwiązaniach. Jeśli tak jest u Was, to może można by wypełnić te nieco luźniejsze kalendarze sprzedawców i szefów sprzedaży działaniami rozwojowymi.

Jest wiele ciekawych narzędzi na runku, ja polecam np. przeprowadzenia badania kompetencji i nastawień zespołu sprzedaży z pomocą narzędzia FinxS Sales Assessment.

W tego typu projekcie sprzedawcy wypełniają krótki kwestionariusz online na temat swoich zachowań w sprzedaży, a później otrzymują raport opisujący ich wynik na tle 18 kompetencji sprzedażowych i powiązanych z nimi nastawień. Poziom każdej kompetencji jest szczegółowo opisany wraz ze wskazówkami rozwojowymi spersonalizowanymi dla danej osoby. Rekomendujemy aby raport został omówiony (podczas sesji online) z przygotowanym do tego ekspertem np. jednym ze współpracujących z nami konsultantów / trenerów sprzedaży.

Dzięki temu każdy sprzedawca współtworzy, a później realizuje swój indywidualny plan doskonalenia wybranych kompetencji przez najbliższych kilka miesięcy. Jednocześnie szef sprzedaży otrzymuje precyzyjne informacje na temat kompetencji i potencjału swojego zespołu sprzedaży i może podejmować lepsze decyzje dotyczące np. zmian organizacyjnych w zespole w reakcji na zmiany rynkowe. Np. może się okazać, że sprzedawca, który nie osiągał najlepszych wyników w sprzedaży do nowych klientów, ma potencjał by zostać mistrzem upsellingu do istniejących klientów.

Mam nadzieję, że powyższe pomysły zainspirują Cię do działania, a w dłuższej perspektywie,  że nasze organizacje przetrwają trudne czasy, a może nawet wyjdą wzmocnione z tego kryzysu.

  • Data: 27.03.2020
  • |
  • Autor: Romeo Grzębowski, Chief Inspiration Officer, Extended Tools Polska

Czytaj również

Wszelkie prawa zastrzeżone - Extended Tools Polska